頭條日報：商識滿天下 - 以身作則 用人唯才

與香港中文大學EMBA課程主任陳志輝教授訪問中，天開行政總裁及創辦人袁耀輝分享其管理策略，並透露如何透過有效的管理，使天開不斷創新，成為通訊及資訊科技界的明日之星。

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商識滿天下 - 以身作則 用人唯才

天開數碼媒體有限公司（天開）在五年前由零開始，至今成為擁有超過七十名員工的中小企，更連續兩年獲得「香港資訊及通訊科技獎」大獎殊榮，客戶及業務遍佈世界各地。在短時間內有這樣傑出的成就，公司創辦人兼行政總裁袁耀輝表示，「人」的元素必不可少。

袁耀輝樂意於人才方面投資，天開內IT高手雲集，有碩士甚至博士畢業生，亦有曾在大企業任職的精英。袁耀輝不單重視人才，而且在人事管理上有獨特心得。作為一位開明的上司，他樂於聆聽同事們的意見，亦明白到在科技與數碼媒體工業，需要的不是同事們的盲目服從，反而是他們的腦筋和創意。

其次，袁耀輝強調信任（trust）和下放權責（delegate），亦即「疑人勿用，用人勿疑」之道；他對下屬的信任，亦贏取了下屬對他的尊重。此外，他鼓勵同事間建立有效的溝通渠道，與其散播無助溝通的流言蜚語，寧願同事「三口六面講清楚」，直接解決問題所在，不讓是非影響同事間的關係甚至工作效率。

最後，他深明「用人唯才」之道，對於不可多得的人才，他會給予最佳工作環境及條件，讓他們能專心於工作上發揮所長。

回顧創業之路，其中一段小插曲令袁耀輝印象深刻，並得到啟示。袁耀輝其中一位得力助手，曾於十二年前與他在大學共事，自天開創立以來，他一直力邀對方到公司幫忙，惟基於種種原因，始終未能成事。

直至二○一四年底，為了一個大型項目，公司急需大量人才；這舊友就在關鍵時刻帶同他十多人的團隊加入，合力完成該項目，為天開創下重要的里程碑。袁耀輝說：「有些時候，我們撒下了一些種子，回報並非一朝一夕，可能需要等待十年，甚至更久，但這些種子往往在你最有需要的時候長出芽來；所以凡事不必過於擔心和執著，萬事自有其因果。」

作為公司領導人，袁耀輝明白保持謙卑之心的重要。他認為正因為時刻保持謙卑，才能招攬到比自己優勝的人才為公司效力，令公司茁壯成長。他隨意舉例︰有些同事及顧問是來自無線電視、香港移動通訊（CSL）及微軟香港等，於不同範疇為他出謀獻策。

他指出，公司能否聚集人才，與領袖能否以身作則不無關係；以他為例，他喜歡與同事討論方案及分享自己的經驗和意見，但在評論對方的方案時，他總會提出具建設性的意見及改善方法，並非只為批評而批評，讓同事們心悅誠服。

他說：「當同事們了解到我的理想和魄力，我便能在他們心目中成為一個典範（role model），在管理上就能更得心應手。」所以袁耀輝拒絕以「老闆」的身份或權力來令同事服從，反而喜歡以理服人，以身作則；他稱之為「management by role model」（以身作則的管理方式）。