头条日报：商识满天下 - 袁耀辉妙想创「天开」

天开行政总裁及创办人袁耀辉早前接受中大EMBA课程主任陈志辉教授访问，谈及其创业之路及心得，以及他对科技创新的看法。

原文转载：

商识满天下 - 袁耀辉妙想创「天开」

天开数码媒体有限公司（天开）于二○一○年成立，在创办人兼行政总裁袁耀辉领导下，公司由只得一、两名员工的科企开始，发展至超过七十人的团队，更于本港、内地、台湾及美国设有办事处，可说是十分成功；但袁耀辉却谦称，他的成功关键在于「感恩」之心。

袁耀辉的出身并非显赫，但正是这成长环境造就他坚毅不屈的性格，并引领他走上创业之路。自小在公屋长大的袁耀辉忆述，其父是一位邮差，所以他自小对邮票情有独钟，他说：「当时邮政署每隔数月就推出新邮票，我很想第一时间买下，但没有零用钱，唯有不吃饭或捱面包储钱，购买喜欢的东西。」就是这些经历，培养出袁耀辉不怕吃苦的能耐，对他日后创业有莫大帮助。

大学毕业后，袁耀辉一直在大学教书，亦曾于商业电台担任信息科技总监，直至五年前，虽然视讯平台（OTT video platform）技术在当时仍未普及，但他认为视像媒体主流化是大势所趋，便成立了天开，率先进军市场，把握「头啖汤」的优势。

不过，正如袁耀辉所言，当科技发展转趋成熟，视像平台便会普及，而行内竞争亦会日趋激烈，尤其是天开正开拓国际市场，其竞争对手更是来自世界各地。

要在芸芸对手中突围而出，袁耀辉的「撒手锏」是「个人化」。他解释，传统产品和服务大多只考虑功能，但在这个年头，用户体验胜于一切。他举了两个例子证明个人化产品或服务是大势所趋：以往可口可乐的罐身设计是倒模式的，全部印上品牌商标，但现在却把不同人名甚至流行歌词印上罐身或招纸，营造个人化的效果；facebook之所以在全球深受欢迎，其中一个原因就是个人化的功能，每个用户都有根据自己喜好的timeline与news feed，同一产品却有不同体验。

把个人化的原则应用于数码媒体，袁耀辉发展出与别不同的产品与科技。他以「个人化网页」举了一个简单例子：当你在上海登入网页，能看到本地化的元素，如当地的信息以至图像的采用，都随着用户的所在地及喜好转变，让他们有不一样的体验。

除了个人化元素外，袁耀辉坚持将「趣味」（Fun）的元素加入产品中。天开的英文名称为「TFI」，「T」代表「Technology」（科技），「F」代表「Fun」（趣味），「I」代表「Innovation」（创新）。袁强调，「趣味」并不表示天开有意发展游戏软件，而是在其应用产品及软件中加入有趣好玩的元素，如在会计软件中加入特别元素，令本来沉闷的数字处理变得灵活有趣，让用户乐在其中。「原来在处理会计文件时，可以像打机般过了一关又一关，不经不觉间已完成整份报表，这不是很好吗？」袁耀辉笑说。